Обмін і повернення товару - інтернет-магазин MODNOTAK

🔁 Обмін та повернення товару

Ми уважно стежимо за тим, щоб ви отримали товар відповідно до зображення та опису на сайті. У картці кожного товару вказані розміри та характеристики.
Якщо товар вам не підійшов — ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.

⚠️ Важливо!

Перед відправленням товару на повернення або обмін обов’язково погодьте повернення з менеджером інтернет-магазину.
Менеджер надасть вам актуальні дані для відправлення та уточнить відділення служби доставки Нова Пошта, на яке необхідно надіслати товар.
Обробка звернень здійснюється відповідно до графіка роботи інтернет-магазину.

✅ Умови обміну та повернення

товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд;
збережено упаковку, бірки, ярлики та пломби (за наявності);
збережено комплектацію (якщо передбачено виробником/поставкою).

📦 Обмін та повернення товару здійснюється через службу доставки Нова Пошта.
🚫 Відправлення оформлюється без післяплати, за рахунок покупця.
💡 Якщо для вас доступна послуга «Легке повернення», для зручності та економії на доставці рекомендуємо скористатися цим сервісом через застосунок Нова Пошта.

🧾 Після відправлення необхідно повідомити менеджеру номер ТТН для контролю доставки.

💳 Повернення коштів

У разі повернення коштів покупцеві повертається вартість товару за вирахуванням витрат на доставку
(якщо доставка була оплачена покупцем і не компенсується сервісом доставки).

⏱️ Повернення коштів здійснюється протягом 2 банківських днів з моменту отримання товару інтернет-магазином та перевірки його стану.

📝 Як оформити повернення або обмін?

Зв’яжіться з нами зручним для вас способом та погодьте повернення/обмін.
Після підтвердження надішліть товар службою доставки Нова Пошта та повідомте менеджеру номер ТТН.

🚚 Хто оплачує доставку при поверненні або обміні?

Зазвичай доставку оплачує покупець. Якщо ви використовуєте сервіс «Легке повернення», повернення може бути оформлене за умовами цього сервісу.

💡 Що таке «Легке повернення»?

«Легке повернення» — це сервіс Нової пошти для швидкого та безкоштовного повернення протягом 14 днів через застосунок.

⏱️ Коли я отримаю кошти?

Повернення коштів здійснюється протягом 2 банківських днів після отримання та перевірки товару інтернет-магазином.

🚫 Чи можна повернути товар, якщо він був у використанні?

Ні. Обмін та повернення можливі лише за умови збереження товарного вигляду та відсутності слідів використання.

🛠️ Що робити, якщо товар має дефект?

Будь ласка, уважно перевіряйте товар при отриманні.
У разі виявлення дефекту зв’яжіться з нами до початку використання товару — ми підкажемо подальші кроки щодо обміну або повернення.